| 2007年“百问百查”活动培训计划表 |
| 作者：佚名 来源：本站整理 发布时间：2007-7-5 19:56:11 发布人：wzdl |
|
字体：减小
增大 | 打印 | 收藏
|
序号 |
培训项目 |
培训内容 |
|
培训时间 |
主办单位 |
承（协）办单位 |
|
1 |
参加省公司百问百查答卷 |
百问百查主要要点 |
全体人员 |
7月 |
省公司 |
安全监察部 营销部 |
|
2 |
参加省公司百问百查网上知识竞赛 |
百问百查优质服务主要内容 |
相关人员 |
8月 |
省公司 |
思想政治部 安全监察部 营销部 |
|
3 |
参加省公司员工奖惩条例与百问百查知识竞赛 |
员工奖惩条例与百问百查知识 |
参赛人员 |
8月 |
省公司 |
工会 人力资源部 |
|
4 |
参加省公司安全生产和现场标准化作业竞赛 |
安全生产知识、标准化作业演练 |
变电运行、变电检修、线路运行与维护人员 |
8-10月 |
省公司 |
安全监察部 生产技术部 人力资源部 |
|
5 |
参加省公司优质服务行为规范表演竞赛 |
优质服务行为规范 |
95598座席人员营业窗口人员现场服务人员 |
9月 |
省公司 |
工会 营销部 人力资源部 |
|
序号 |
培训项目 |
培训内容 |
培训对象 |
培训 时间 |
主办 单位 |
承（协）办 单位 |
|
6 |
百问百查活动知识培训班 |
百问百查活动具体要求 |
相关专业人员 |
8月 |
人力资 源部 |
安全监察部 营销部 |
|
7 |
应急预案培训班 |
服务突发事件和大面积停电等 |
相关专业人员 |
8月 |
人力资 源部 |
安全监察部 营销部 |
|
8 |
局应急预案演练 |
大面积停电和供电服务突发事件 |
相关人员 |
8月 |
人力资 源部 |
营销部生产技术部 安全监察部 |
|
9 |
全局百问百查知识考试 |
百问百查知识 |
全体人员 |
7-8月 |
人力资 源部 |
基层单位 |
|
10 |
局百问百查知识竞赛 |
百问百查知识 |
|
8-9月 |
工会 |
人力资源部 |
|
11 |
局安全生产和现场标准化作业竞赛 |
安全生产知识、标准化作业演练 |
变电运行、变电检修、线路运行与维护人员 |
8月 |
生技部 安监部 人力资源部 |
基层单位 |
|
12 |
优质服务行为规范培训 |
优质服务行为规范 专业工作流程 服务礼仪培训 |
营业窗口人员、现场服务人员 |
8月 |
营销部 |
人力资源部 |
|
序号 |
培训项目 |
培训内容 |
培训对象 |
培训 时间 |
主办 单位 |
承（协）办单位 |
|
13 |
95598服务人员培训 |
用电业务知识和规范化语言 |
95598服务人员 |
8月 |
营销部 |
人力资源部 |
|
14 |
客户工程服务办法培训 |
《客户工程服务办法》 |
客户工程人员 |
8-9月 |
人力资 源部 |
基层单位 |
|
15 |
带电作业人员培训 |
带电作业基本操作技能 |
带电作业人员 |
8-9月 |
人力资 源部 |
基层单位 |
|
16 |
局优质服务行为规范竞赛 |
优质服务行为规范示范表演 |
95598营业窗口服务人员等 |
8月 |
营销部 |
人力资源部 |
|
17 |
违章下岗人员培训班 |
安全工作规程 违章行为界定 |
违章下岗人员 |
9月 |
人力资 源部 |
安全监察部 |
|
18 |
局营销知识及优质服务竞赛 |
营销基本业务知识和优质服务技能 |
营销人员（包括农电人员） |
10-11月 |
局工会
人力资源部 |
营销部
农电工作部 |
|
19 |
全局配电线路、输电线路、装表接电技能测评 |
配电线路、输电线路、装表接电基本技能 |
配电线路人员、输电线路人员、装表接电人员 |
7-11月 |
人力资 源部 |
生产技术部、营销部 |
|
|
[]
[返回上一页]
[打印]
[收藏] |
|
|
∷相关文章评论∷ （评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） […] |
|
|
|
|
