家住株洲市河西康华小区的王承芳万万没有想到，自己逛街时填写的一张“供电服务，请您说话”调查表，居然为她“换”来了一台格力牌空调。

　　株洲电信分公司的王武军也没有想到，他为电业局提出的“电力工程项目管理和施工人员业务能力要有所加强，要在施工过程中多为用户考虑文明施工”的建议，不但为他赢得了株洲电业局“供电服务，请您说话”优秀建议奖，而且很快得到了落实。

　　11月15日，株洲电业局举办“供电服务，请您说话”有奖征集意见活动摇奖仪式。在该局收集回的55.6万份意见表中，共有824名提建议的市民通过摇奖的方式获奖。另外，经专家评审组评选和组委会审议，共评审出问卷的10%作为对改进电力服务有利的意见和建议，30名市民获得“优秀建议奖”。

　　“供电服务，请您说话”的问卷调查于8月7日正式启动，是株洲局为使供电服务更加贴近电力客户的真实需要，面向广大电力客户实施的“开门纳谏”。该局面对株洲地区近100万电力客户、370多万居民，针对党政机关、企事业单位和城乡居民客户等不同客户群体精心设计印制了5种类型的调查问卷94万份。问卷中包括供电服务、供电质量、供电管理、员工行为等一系列问题，涉及到供电服务的各个主要方面，直面平时工作中的薄弱环节，毫不避讳。此次调查成功回收55.6万份有效问卷，回收率达74.6％，并全部录入计算机系统。

　　目前，株洲局正将收集到的意见和建议，经过归类抽选，汇编成册，列入长远的计划和规划。随后，该局将出台相关的思路与制度，就市民提出的意见和建议进行整改，整改完毕后，将及时回复提出意见和建议的市民。