7月7日,是株洲电业局实行“防暑度夏期间停电服务人性化”的第一天。优质服务中心督查人员顶着烈日,走向田间地头,督查计划检修停电时间及停电前告知客户的执行情况。

    7日这天有两条线路检修，一条是月308，原计划停电时间是7日8：-18：00；另一条是张346，原计划停电时间8：00-17：00。根据局人性化停电服务的有关精神，这两条线路的停电时间全部改为5：30-11：30。督查人员一行逐户访查了停电线路上的所有客户，包括张346安置房箱站、旗滨房产、棉纺厂泵房、天台小区以及月308党校、湘江制药厂、朱田铺、电务段等。检查结果令人满意，所有客户均称事先得到了电业局的通知，得知当天会停电检修。另外，据95598话务统计，停电当天，只有个别居民用户反映未看《株洲日报》，不知有计划停电，经95598座席解释后，客户表示满意。此外，未发生一起因停电不知情或延时未送电的投诉。

   为了让株洲市的电力客户在无情的夏日，享受到株洲电力的有情服务，株洲电业局在既保证安全生产、又不影响居民用电的前提下，特意为炎炎夏日“量身定制”了人性化停电服务计划。该计划规定：涉及对用户停电的作业，可以不停的坚决不停，必须要停电的，要尽量压缩停电次数、停电范围和停电时间，能够转供的要尽量转供；防暑度夏期间，必须要停电的，停电时间规定在早上6点到中午12点；涉及到重要客户和重大政治活动，用户有确保供电的请求时，要改变停电计划，满足客户的需求，真正体现株洲电业局作为国有企业所承担的社会责任。

   高温酷暑不讲情，供电服务人有情！“停电服务人性化”的具体实施，意味着株洲电业局 “大营销、大服务”的格局正在形成，并将不断完善。